อาการนี้เกิดจากการที่โปรแกรมสร้างเอกสารใหม่โดยใช้ Templates ของ 2007 หรือ 97-2003 สามารถแก้ไขได้โดย
ค้นหา ไฟล์ทุกไฟล์ที่ชื่อ Normal.dotm ในเครื่อง แล้วเปลี่ยนชื่อไฟล์เป็น Normal.old.dotm
ครั้งต่อไปที่เปิดโปรแกรม MS Word 2010 โปรแกรมจะสร้าง Template Normal.dotm ไฟล์ใหม่ขึ้นมาเอง
ถ้าคุณใช้ Template อื่น ให้เปิดไฟล์ Template ขึ้นมา (อย่าใช้การ double click เพราะจะเป็นการสร้างเอกสารใหม่ด้วย Template นั้น) และ Upgrade ไฟล์เป็น Word 2010 Template