Pluemchit_sorawech

ได้เข้าร่วมอบรม CRM+CEM กับงานบริการห้องสมุด เมื่อวันที่ 30 พฤศจิกายน 2555   เวลา 08.30-16.30 น.   ณ ห้องประชุม ชั้น 8 อาคารสำนักงานสภาคริสตจักรในประเทศไทย เขตราชเทวี กรุงเทพฯ  มหาวิทยาลัยคริสเตียน  วิทยากรโดยอาจารย์ไวย์วิทย์ แสงอลังการ จึงขอนำความรู้ทีได้รับและข้อมูลในเอกสารบอกกล่าวเพื่อเป็นความรู้

การเข้าร่วมอบรมอาจารย์ได้ให้ความรู้และการทำกิจกรรมควบคู่ไปด้วย ทำให้ผู้เข้าร่วมทุกท่านได้แสดงออกและทำิกิจรรมเป็นทีม การร่วมกันตอบคำถามเพื่อช่วยให้ทีมของแต่ละกลุ่มประสบความสำเร็จและนี้เองคือการให้ทุกคนร่ว

มกันช่วยเหลือทีมของตนเองและการกล้าแสดงออก การแสดงความคิดเห็น ร่วมกิจกรรมความยิ้มแย้มแจ่มใส สีหน้าและแววตา ของทุกคนมีความสุข  บอกให้รู้ถึงความภูมิใจในตนเอง ซึ่งนี้เองคือเคล็ดลับของอาจารย์วิทยากรที่ทำให้ผู้เข้าร่วมอบรมทุกคนสนุกกับการเข้าร่วมอบรมและเกิดความประทับใจ

ในการอบมรมครั้งนี้

จึงขออนุญาตนำรูปที่ทางอาจารย์ให้มานำลงในบล็อกของตนเองค่ะ

More »

ได้เข้าร่วมอบรมทางไกลผ่านดามเทียม หัวข้อ “เทคนิคการสร้างสรรค์บริการที่น่าประทับใจ ด้วย 7 อุปนิสัยสร้างสรรค์งานบริการ” เมื่อวันที่ 9 สิงหาคม 2555  เวลา   เวลา 09.00 – 12.00 น. ณ เมธาวี อาคารวิทยบริการ

ตามที่ท่านวิทยากรได้ให้ความรู้สรุปได้ดังนี้ สร้างความเปลี่ยนแปลงที่ดีช่วยกันสร้างองค์กรดีที การต้องพัฒนาสมองทั้งสองซีกไปพร้อมกัน คือ สมองซีกซ้าย ด้านตรรกะ มุ่งรายละเอียด ข้อเท็จจริง อดีตและปัจจุบัน สร้างยุทธศาสตร์ คำพูด ปลอดภัย สมองซีกขวา ด้านความรู้สึก คิดภาพใหญ่ จินตนาการ ปัจจุบันและอนาคต เสนอความเป็นไปได้ สัญลักษณ์และภาพ กล้าเสี่ยง

การบริการแบบ Smart Service เรารู้ลูกค้ามากแค่ไหน บริการแบบไหนที่เป็น Pro-Active การสร้างสรรค์บริการให้แตกต่าง โดดเด่นและโดนใจ สร้างการสื่อสารให้พิเศษเฉพาะลูกค้า สร้างความแตกต่างการให้บริการ ออกแบบสร้างความประทับใจให้ลูกค้าจุดหมายหลักคือการสร้างคุณค่าให้ลูกค้าประทับใจ

เทคนิคในการทำงานด้านบริการแบบ SMART คือ Smile การยิ้มแย้มอย่างจริงใจ Moving Forward การพัฒนาไปข้างหน้า Accountability แลกเปลี่ยนแบ่งปันความรู้ Relationship มีมนุษย์สัมพันธ์กับคนในองค์กรและลูกค้า Team ทำงานเป็นทีม

การสร้าง Service Mind สร้างได้ง่ายด้วยการมีทัศนคติเชิงบวก ยิ้มง่าย เป็นผู้ให้อย่างจริงใจ เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง และมี Commitment คำมั่นสัญญากับลูกค้า

การวิเคราะห์บริการ 3P คือ การวิเคราะห์ People Process Product

7 อุปนิสัยในการสร้างบริการให้เป็นเลิศ ได้แก่ คิดบวกดี เรียนรู้ดี สร้างสรรค์ดี พัฒนาดี สื่อสารดี ช่วยเหลือผู้อื่นดี  ประสานดี คือ More »

จากการเข้าร่วมอบรมทางไกลผ่านดาวเทียม หัวข้อ “วิทยาศาสตร์ทางจิตสมัยใหม่ เพื่อพลังและความสุขในชีวิต” วันที่ 25 มิถุนายน 2555  เวลา 13.30-16.30 น. สถานที่ ห้องราชมงคลเธียเตอร์

วิทยาศาสตร์ทางจิตสมัยใหม่ เพื่อพลังและความสุขในชีวิต (Neuro Linguistic Programming) เป็นศาสตร์ที่ได้รับความนิยมและได้รับความสนใจมากขึ้นในประเทศไทย  ช่วยสร้างความสำเร็จในอาชีพการงาน และสามารถช่วยให้การใช้ชีวิตประจำวันมีความสุขและประสพความสำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ในทุกๆ ด้าน NLP คือ วิธีการใช้ภาษาของจิตเพื่อเราเรามุ่งผลสำเร้จอย่งต่อเนื่องสม่ำเสมอตามความปรารถนาที่เราได้ตั้งเป้าหมายไว้อย่างเฉพาะเจาะจง  เราเรียนรู้ไปเพื่อทำให้รู้จักควบคุมสภาวะจิตใจ สร้างความสามารถในการสื่อสาร ชักจูงใจ ผู้อื่นได้อย่างมีพลัง หลุดพ้นในอุปสรรคทางธุรกิจ การงาน และปัญหาชีวิต

ประโยชน์ที่ได้รับ ได้รับความรู้ในการตรวจสอบพฤติกรรมของตนเอง เพื่อพัฒนาตนเองในการตรวจสอบอารมณ์และปรับพฤติกรรม เพื่อเป็นประโยชน์ในการดำรงชีวิต

“ทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์เพื่อความสำเร็จ” วันที่ 22 มีนาคม 2555  เวลา 13.30-16.30 น.   ณ  ห้องราชมงคลเธียเตอร์

การคิดแก้ปัญหาให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพจำต้องมีกรอบแนวคิด จุดประสงค์ และข้อมูลชัดเจนและเหมาะสม การวิเคราะห์ วางแผน ถ่ายทอดปฏิบัติให้บรรลุตามเป้าหมาย การคิดเชิงกลยุทธ์ การกำหนดเป้า ทำงานเชิงรุกและเชิงรับ การกระตุ้นการให้อภัยโดยมุ่งเน้นความยั่งยืน การกำหนดเป้าขึ้นอยู่กับการเป็นตัวตนและชัดเจนโดยเชื่อมโยงในลักษณะแบบการใช้พิสัย การกำหนดสำหรับนักคิดการทำอะไรบางสิ่งบางอย่างต้องสมบูรณ์แบบ แต่จะคิดว่าจะทำอย่างไรให้พัฒนาแบบยั่งยืน การปรับสมดุล สิ่งดีดีมาทดแทนสิ่งที่ขาดหายไป คุณค่าของคนเราไม่สมบูรณ์แบบเสมอไป สามารถนำมาปรับปรุงทดแทนกันได้

วิเคราะห์เพื่อหาสถานการณ์และผลกระทบหาแนว ทางเชิงรุกและรับโดยพัฒนาปัจจัยพื้นฐาน กระบวนการพัฒนารากฐาน การวิเคราะห์โดยแยกแยะปัจจัยที่เกี่ยวข้อง มีการเชื่อมโยงปัจจัยหลากหลาย และหาปัจจัยนั้นๆ เพื่อนำไปสู่วิสัยทัศน์ กลไกของการวิเคราะห์โดยแยกปัจจัยภายในและปัจจัยภายนอก และคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงของสถานการณ์และวิเคราะห์อย่างถ้วนถี่ More »

“การเขียนหนังสือราชการ หนังสือโต้ตอบ และรายงานการประชุม” เมื่อวันที่ 26 เมษายน 2555  เวลา 13.30-16.30 น. ณ ห้องเมธาวี ชั้น 5  อาคารวิทยบริการ

ได้รับความรู้ในการเข้าร่วมอบรม “การเขียนหนังสือราชการเป็นทั้งศาสตร์และศิลป์ เข้าใจคำจำกัดความและเป้าประสงค์เป็นการถ่ายทอดข้อมูลทัศนคติจากผู้ส่งถึงผู้อ่านให้มีความเข้าใจในวัตถุประสงค์ร่วมกัน”

หนังสือราชการต้องการมากกว่าส่งไปยังผู้รับหรือผู้อ่าน ต้องการให้เกิดความรู้สึกที่ดี และให้เกิดความยอมรับในการสื่อสาร ได้แก่ 1. เกิดความเข้าใจตรงกัน 2. เกิดความรู้สึกที่ดี และเกิดการยอมรับ เป็นไปในทางบวก (Positive Thinking) 3. มีประเด็น 4. มีการตีความ 5. เขียนที่ใช้คำที่น้อยที่สุดและได้ใจความครบ

หลักการเขียนหนังสือที่ดีขึ้นอยู่กับผู้เขียนหรือผู้สอนของแต่ละคน ว่ามีหลักประการใดแต่หลักที่ได้ถือปฏิบัติกันมาคือ 7 C  ได้แก่ 1. Correct-ถูกต้อง 2.Clear-ชัดเจน 3.Confirm-รัดกุม  4.Concise-กะทัดรัด 5.Convince-โน้มน้าว 6.Confident-ความมั่นใจ 7. Credit -ความน่าเชื่อถือ

การเขียนหนังสือขอความอนุเคราะห์ภาคเอกชน ต้องมีการเขียนอย่างอ่อนน้อม  ฝึกการเขียนเพื่อให้เกิดความเชี่ยวชาญ More »

สัมมนาวิชาการ“กลยุทธ์การพัฒนาบทบาทด้านทำนุบำรุง  ศิลปวัฒนธรรมของมหาวิทยาลัย” วันที่ 3-4 เมษายน 2555  เวลา 08.30-16.30 น. สถานที่ ห้องประชุมรินลอุบล อาคารเฉลิมพระเกียรติฯ

หน่วยงานที่จัด กลุ่มทำนุบำรุงศิลปวัฒนธรรม สำนักงานอธิการบดี  

สรุปอบรม  กลยุทธ์การพัฒนาบาทบาทด้านทำนุบำรุงศิลปวัฒนธรรมของมหาวิทยาลัยฯ เรียนรู้วัฒนธรรมองค์กรจากบุคคลเพื่อให้ทราบและเข้าใจจากความรู้ภายในและบทบาทของบุคลากร การสร้างทัศนคติ การบริหารงานและความรับผิดชอบให้ตรงกับเป้าหมายตามที่องค์กรได้กำหนดไว้ การกำหนดวิเคราะห์ SWOT ANALYSIS กำหนดแผนกิจกรรม การสร้างวัฒนธรรมองค์กร การสร้างค่านิยม การสร้างระเบียบสังคมโดยนำ KM เข้ามาจัดการคือรวบรวมสร้างระเบียบ แลกเปลี่ยนและบูรณาการให้เกิดกิจกรรมทางด้านวัฒนธรรม เช่น การไหว้ภายในองค์กร More »

สรุปการอบรม “Performance Management กับการบริหารงานบุคคลภาครัฐ” วันที่ 29 มีนาคม 2555  เวลา 09.00-12.00 น.   สถานที่ ห้องราชมงคลเธียเตอร์

ระบบการบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธ์ เป็นกระบวนการเชื่อมโยงเป้าหมายและผลงานทั่วทั้งองค์การ และพิจารณาสมรรถนะบุคลากรที่เชื่อมโยงกับการบรรลุเป้าหมายขององค์การทั้งในปัจจุบันและอนาคต โดยเน้นกระบวนการบริหารผลงานแบบมีส่วนร่วม เพื่อเรียนรู้ ค้นหาปัญหา พัฒนาผลงานและสมรรถนะ โดยเชื่อมโยงและบูรณาการกับระบบงานอื่นๆ อย่างทั่วถึง

เพื่อให้การบริหารผลการปฏิบัติงานมีความสอดคล้องกัน ทุกระดับตั้งแต่ระดับองค์การ และระดับหน่วยงาน ทีมงาน และระดับตัวบุคคล องค์กรจำเป็นต้องวางแผนในเชิงระบบงาน และการบริหารบุคลากรให้เกิดความสอดคล้องตอบรับกัน เพื่อให้ผลการปฏิบัติงานขององค์กรถ่ายทอดลงสู่ทีมงาน และตัวบุคคล ส่วนผลการปฏิบัติงานที่บุคลากรเป็นผู้ผลิตมีส่วนส่งเสริมให้เกิดผลการปฏิบัติงานที่ดีขึ้นของหน่วยงาน ทีมงานและองค์กร

การบริหารและพัฒนาบุคลากรมุ่งให้บุคลากรทุกคนได้รับการพัฒนาเพื่อเป็นคนเก่งโดยการค้นหาสมรรถนะ ที่เป็นจุดแข็ง สมรรถนะการเป็นผู้นำโดยให้ความใส่ใจในกับปัจจัยที่ทำให้บุคลากรมีความรักและความผูกพันกับองค์กร อีกทั้งหาโอกาศให้บุคลกรได้แสดงความสามารถในการทำงานอย่างเต็มที่ More »

ห่างหายจากการเขียนบล็อกไปนานร่วม 4 ดือน นานมากๆๆ เนื่องจากเหตุการณ์อุทกภัยทีผ่านมา ทำให้ขาดการติดต่อไปชั่วขณะหนึ่ง จากการเป็นผู้ให้โดยการทำกิจกรรมกับน้องๆ ช่วยเหลือผู้ประสบภัย คราวนี้ได้เป็นผู้ประสบภัยเสียเอง..

จากเหตุการณ์วิกฤตมหาอุทกภัยที่ผ่านมา เป็นเวลาเกือบ 2 เดือน ทำให้รู้ถึงสภาพจิตใจของตนเอง และผู้คนที่ร่วมเหตุการณ์กับวิกฤตมหาอุทกภัยครั้งนี้   การเสียสละเพื่อผู้อื่น การให้-ให้โดยไม่หวังผลตอบแทน การเอื้ออาทรต่อเพื่อนร่วมทางซึ่งไม่รู้จักกันเลย  น้ำใจของผู้คนมีมากมายเพื่อเสียสละให้กับผู้คน ความรัก ความสามัคคี และอีกมากมาย กับภาพเหตุการณ์ต่าง ๆ  ได้ถูกถ่ายทอดเผยแพร่ออกสู่สื่อต่างๆ ให้ได้ชมกันช่วงระยะเวลาหนึ่ง น้ำใจคนไทยไม่ทิ่งกันจริงๆ  

นอกเหนือจากนี้ไม่เท่ากับเหตุการณ์ที่ได้ประสบมากับตนเอง ความมีน้ำใจของผู้คน แม้ไม่รู้จักกันแต่กับสามารถมอบน้ำใจไมตรีอันดีงามให้แก่กันได้ ความสามัคคีของคนในชุมชน  ความช่วยเหลือแบ่งปันน้ำใจของผู้มีรถซึ่งสามารถผ่านระดับน้ำที่สูง  และเหล่าทหารกล้าที่ได้ออกมากช่วยเหลือประชาชนในทุก ๆ ทางที่สามารถทำได้  และได้รับน้ำใจจากพี่ทหารนี้เอง สำหรับการโบกรับขึ้นรถทหารขนรับเรือ ขับผ่านระดับน้ำสูงอันวิกฤตนี้ได้ (9 ตุลาคม 54 การเดินทางกลับบ้านจาก มทร.ธัญบุรี กลับบ้านในวันที่น้ำมาถึงมหาลัยฯ แล้ว…..ความรู้สึกตื้นเต้น ..กับเหตุการณ์เดินทางกลับที่อยู่บนรถทหาร ระดับน้ำสูงมาก รถเล็กผ่านไม่ได้แล้ว ผู้คนหนีออกจากบ้านเรือนกันอย่างตื่นตะหนกตกใจกับเหตุการณ์น้ำขึ้นสูงอย่างเชียบพลัน สีหน้าผู้คนแตกตื่นตกใจ ไปไหนไม่ได้ ยืนโปกรถแต่ก็ไม่สามารถนำพาพวกเค้าเหล่านั้นขึ้นมาพร้อมกับเราได้ และหลังจากวันนั้น รถก็ไม่สามารถผ่านได้….)   ขอบคุณพี่ทหาร  ถ้าไม่ได้พี่ท่าน จะกลับอย่างไร…ซึ่งใจจริงๆ …

เก็บนำความรู้สึกอิ่มเอมใจที่ได้รับจากเหตุการณ์นี้..มาเติมเต็มส่วนที่ต้องเสียไปกับเหตุการณ์นี้ด้วยเช่นกัน!!!!!!

ศรัทธาแห่งกำลังใจ

การได้ศรัทธาในสิ่งที่ประทับใจ จึงทำให้เกิดแรงบันดาลใจในการต่อสู้และฟันฝ่าอุปสรรค์ใด ๆก็ตามนั้น เป็นสิ่งที่ดีและงดงามในจิตใจของผู้คน  สำหรับตนแล้วนั้น ความศรัทธาและเชื่อมั่นในสิ่งที่รับรู้และระลึกรู้อยู่ตลอดเวลานั้นทำให้เกิดความตั้งมั่น เพื่อนำตนให้ไปสู่จุดหมาย

การได้รับรู้และเรียนรู้ในสิ่งที่ได้ดำเนินไปในวิถีทางแห่งตนนั้น การศึกษา การตั้งมั่น การปฏิบัติเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตนได้ปณิธานไว้  หรือจะได้ไม่มากไม่น้อยก็มิเป็นไร นับจากวันนั้นจวบจนวันนี้ได้รับมิตรภาพแห่งแรงศรัทธานี้ ได้ส่่งผ่านและรับรู้ถึงมิตรภาพที่งดงาม ยินดีกับอารมณ์ ความรู้สึกปิติในจิตใจตน เมื่อผู้พบเห็นเกิดแรงศรัทธาในตน ก็มิได้ปัดป้อง พร้อมยินดีรับ และมอบความรู้สึกแห่งแรงศรัทธานี้

การตั้งมั่นในการปฏิบัติตนในช่วงวันและเวลาที่ผ่านไปนั้น ได้ระลึกรู้ และปฏิบัติตนโดยสร้างจิตเมตตา ส่่งผ่าน ความรู้สึกจากข้างในจิตใจตนนี้ด้วยความเมตตา More »

จากการอบรมสองวันแรก วิทยากรโดย อาจารย์บุญเลิศ อรุณพิบูลย์  จากสำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ 
สำหรับผู้ปฏิบัติงานแล้ว ได้ประโยชน์จากการอบรมในครั้งนี้ 
การจัดทำ Blog  ด้วย Word press

1. ปรับแต่งระบบ blog name Tagline Time zone Language
2. การเลือก Theme
3. การเลือก Widgets ที่จำเป็น/ เพิ่มที่ต้องการ
4. ตรวจสอบ ลิขสิทธ์   ตัวอักษร  ภาพ และ software
5. การเตรียมภาพก่อนนำเข้าเว็บไซต์  ย่อขนาด ลดความละเอียด  และฝัง metadata กำกับภาพ
6. การสร้างเนื้อหาแบบ post
7. เนื้อหาที่นำเสนอเป็นตอนๆ  จะได้มีน่าเบื่อมีแต่ตัวอักษร
8. จัดการกลุ่มด้วยหมวดหมู่ Category  แทนการใช้เมนู
9. เพิ่มสิ่งที่สนใจด้วย Tag ทำให้คนที่เข้ามาในเว็บไซต์ทราบว่ามีเรื่องไหนมากที่สุด
10. โปรแกรม Save ฉบับร่างให้อัตโนมัต    

การเตรียมเอกสาร  และรูปภาพ  ก่อนนำเผยแพร่ผ่านทางเว็บไซต์  More »