Pluemchit_sorawech

เมื่อครั้งปีที่ผ่านๆ มา ได้เข้ารับฟังการอบรมทางไกลผ่านดาวเทียม หัวข้อการอบรม เรื่องการสร้างความประทับใจในการบริการ  ได้เขียนสรุปที่ทางวิทยากรได้แนะนำไว้ให้คะ 

บริการคือชีวิตมนุษย์  

1. มนุษย์อยู่ในสิ่งแวดล้อมของการบริการตั่งแต่เกิดจนตาย และหลังจากตายแล้ว
2. มนุษย์เป็นทั้ง “ผู้ให้” และ “ผู้รับ” บริการอยู่ตลอดเวลาและตลอดชีวิต
3. หากบริการไม่ดี ชีวิตมนุษย์ไม่มีคุณภาพ

ความสำคัญของงานบริการ

1. บริการคือชีวิตของมนุษย์
2. บริการเป็นภาคธุรกิจที่สำคัญที่สุด
3. บริการเป็นหัวใจของธุรกิจ
4. บริการ “แย่ๆ” ยังรอให้ “แก้” อีกมาก More »