♀Look ♀Life ♀LIB

บางทีภาพถ่ายที่ออกมาสวย…

อาจไม่ต้องพึ่งกล้องราคาแพงเสมอไป…

แค่อยู่ที่มุมมอง มองทุกอย่างรอบตัวให้มีความสุข…

ภาพที่เราเห็นมันก็ออกมาสวยได้เหมือนกัน

วิทยากรโดย : อาจารย์พงศ์พิชญ์ และ คุณเมฆินทร์

หัวข้อที่เข้าร่วมอบรม วันแรกสรุปได้ดังนี้

บริบทในการให้บริการห้องสมุดยุคใหม่  การก้าวผ่านศตวรรษที่ 21 ยุคของการขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี บทบาทของห้องสมุดจึงต้องมีการปรับตัวให้ทันต่อสังคมแห่งการเรียนรู้ การให้บริการที่คำนึงถึงผู้ใช้เป็นหลัก และจากประสบการณ์ของผู้ใช้ (Customer Experience) ที่มีต่อการใช้การบริการในห้องสมุด นำมาวางแผนและให้บริการ เพื่อให้ผู้ใช้เกิดความพึงพอใจขึ้น

ห้องสมุดที่เปรียบเสมือนเป็นโครงสร้างพื้นฐานทางปัญญา มากกว่านั้นแล้ว ห้องสมุดยังมีส่วนร่วมในการช่วยแก้ไขปัญหายาเสพติด และป้องกันการก่อเหตุ ที่จะนำไปสู่การร้ายได้  ถ้าหากเปรียบเทียบกันที่ผ่านมาหลายหน่วยงาน หลายรัฐบาล มักจะทุ่มเทงบประมาณกับสิ่งอื่นมากมายเพื่อป้องกันและแก้ไขปัญหานั้น แต่ห้องสมุด เพียงแค่มีพื้นที่ที่ให้เยาวชนเหล่านี้ได้มาทำกิจกรรม มาเรียนรู้ร่วมกัน  อะไรที่หน่วยงานและรัฐบาลจะใช้งบประมาณไปมากกว่ากัน?

บทบาทของห้องสมุดต่อสังคมแห่งการเรียนรู้ในศตวรรษที่ 21

การใช้ห้องสมุดมีการเปลี่ยนแปลงไปตามยุค ตามเทคโนโลยีที่ก้าวขึ้นไปเรื่อยๆ จากห้องสมุดที่เคยมีให้บริการแต่หนังสือ – เปลี่ยนไป เริ่มมีให้บริการสื่อมัลติมีเดียมากขึ้น – เริ่มนำคอมพิวเตอร์มาให้บริการพิมพ์งาน ใช้อินเทอร์เน็ต – ผู้ใช้เริ่มมี notebook ถือ tablet เข้ามาในห้องสมุดมีความต้องการใช้ wifi มากขึ้น

โลกที่กำลังเปลี่ยนไป มีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี – การก้าวถึงข้อมูลมหาศาล – ประชากรที่มีเพิ่มมากขึ้น – เกิดสังคมแห่งการเรียนรู้ – สร้างโอกาสและความก้าวหน้าได้ การสร้างโอกาสและความก้าวหน้า เช่น หากห้องสมุดถูกตัดงบประมาณไป จาก shapes จะเห็นเทคโนโลยีใหม่เกิดขึ้น มีคนใช้ tablet มากขึ้น ห้องสมุดสามารถสร้างคอร์สการอบรมการใช้ tablet เพื่อหารายได้ทดแทนขึ้นได้ โลกที่กำลังจะเปลี่ยนไป ทำให้องค์กรและผู้ให้บริการต้องปรับตัว และประยุกต์ใช้ให้ได้ เพื่อเป็นโอกาสและสร้างความเข็มแข็งให้กับองค์กรนั้น (เพิ่มเติม…)

สรุปการเสวนา “การบริการสู่ความเป็นเลิศ”

จุดประสงค์และรูปแบบการเสวนา ในครั้งนี้เป็นการพูดคุย โดยเชิญอาจารย์ และนักศึกษาที่เคยมาใช้บริการห้องสมุดบ่อยครั้ง มาเล่าเรื่องเรื่องราวและความประทับใจในการมาใช้บริการของห้องสมุด ทั้งในด้านสถานที่ การให้บริการ และสิ่งที่ห้องสมุดและเจ้าหน้าที่ควรปรับปรุง  เพื่อให้ห้องสมุดมีมาตรฐานการให้บริการเดียวกัน และให้ทุกคนที่มาใช้บริการห้องสมุดเกิดความประทับใจ และมองภาพลักษณ์ของการให้บริการของห้องสมุดไปในทางที่ดี

ข้อคิดที่ได้จากการเสวนา

• สิ่งที่ทำให้มหาวิทยาลัยเป็นอันดับหนึ่ง คือห้องสมุด  ห้องสมุด จะเป็นแหล่งความรู้สูงสุดส่วนหนึ่ง คือการบริการ
• สิ่งหนึ่งที่ห้องสมุดไม่ต้องลงทุนในการให้บริการ คือ รอยยิ้ม แต่ผลตอบรับที่ได้กลับ มีค่า มหาศาล

(เพิ่มเติม…)