เทคนิคในการสอนงานและให้ feedback อย่างมีประสิทธิผล
July 28, 2011 by นางสุจิตรา ยอดเสน่หา
จากการเข้าอบรมโครงการอบรมทางไกลผ่านดาวเทียม เรื่อง เทคนิคการสอนงานและให้ feedback อย่างมีประสิทธิผล โดย อาจารย์อุไรวรรณ อยู่ชา มีประโยชน์มากสำหรับคนที่เป็นหัวหน้างาน ไม่ว่าจะในระดับไหน จากการอบรมในวันนี้
ได้เรียนรู้มากมายทั้งจากเนื้อหาการบรรยาย และกรณีศึกษาที่อาจารย์มาให้ดู สรุปใจความสำคัญที่ได้จากการอบรมมีดังนี้
เรื่องของทัศนคติ “ให้ความรัก ก่อนให้ความรู้” และหลักการ “เอาใจเขา มาใส่ใจเรา”
ความสำคัญของการพัฒนาทีมงาน
การสอนงาน (coaching)
ปัจจัยที่ทำให้การทำงานประสบความสำเร็จ ประกอบด้วยส่วนสำคัญ 3 ประการ (ตามแนวคิดของ David McClelland)
- ความรู้ (Knowledge)
- ทักษะ (Skill)
- พฤติกรรม (Behavior)
ซึ่งจากทฤษฎีภูเขาน้ำแข็ง จะเห็นได้ว่าส่วนของความรู้และทักษะจะเป็นเพียงแค่ 10% ที่ถูกนำมาใช้ ส่วนอีก 90% จะเป็นในส่วนของพฤติกรรม ซึ่งจะประกอบด้วย ทัศนคติ และแรงจูงใจ
คุณสมบัติของผู้สอนงานที่จำเป็นต้องมี
- ความรู้เรืองงาน ต้องมีความรู้สึก รู้จริง
- รู้จักลูกน้อง ว่าจัดอยู่ในกลุ่มประเภทใด
- ทักษะการสอน
- ทักษะในการสื่อสาร
- ทักษะการสร้างทีมงานและแรงจูงใจ
- พฤติกรรมมุ่งมั่นต้องประสบความสำเร็จ
- อดทน
ขั้นตอนการสอนงานที่ดี
- อธิบาย
- I do
- We do
- You do
- ตามไปดู (ติดตามประเมินผล)